3 pasos para recibir pagos de clientes internacionales: criptomonedas y métodos tradicionales

Si tenés una pequeña agencia o consultora, o sos un profesional que tiene una empresa registrada en otro país, es probable que te interese incorporar clientes internacionales. 

Hoy en día, en un entorno de negocios tan globalizado, los clientes internacionales contratan cada vez más trabajadores independientes y empresas de distintos sectores de todo el mundo, como empresas de desarrollo de software, empresas de marketing y proveedores de bienes. 

Dado que este escenario comercial es la nueva normalidad, hay un deseo en aumento de resolver problemas que vienen desde hace décadas y que antes se toleraban, como los plazos de pago extensos y las altas comisiones para realizar transferencias internacionales y transferencias SWIFT. Ahora, hay una nueva generación que tiene otros medios.

La tecnología de blockchain y las criptomonedas surgieron como una alternativa muy eficiente para gestionar transacciones internacionales. De este modo, las criptomonedas estables son una solución segura, ya que representan un mercado que crece rápidamente. Desde el 3 de septiembre de 2024, hay 170.000 millones de dólares en monedas digitales que están atadas a activos estables como el dólar estadounidense.

La estabilidad y la ausencia de fluctuaciones en los precios, además de las bajas comisiones y la velocidad de las transacciones, las convierten en un método confiable y de bajo costo para recibir pagos internacionales. Muchas personas creen que es necesario que ambas partes tengan billeteras cripto y sean expertas en el tema. Sin embargo, esto no es cierto, ya que hay soluciones en el mercado que se adaptan a las necesidades de cada persona y nos permiten aprovechar al máximo la tecnología. A continuación, te explicamos cómo aprovechar las criptomonedas estables en tres simples pasos.

Primer paso: identificar la opción de pago preferida por el cliente

Entender los métodos de pago preferidos por tu cliente es esencial para que las transacciones resulten sencillas. Si bien todavía existen las opciones de pago tradicionales, como cheques, transferencias de Cámara de Compensación Automatizada (ACH), transferencias de la Zona Única de Pagos en Euros (SEPA) y PayPal, cada cliente cuenta con un método específico que se ajusta mejor a sus exigencias normativas y contables.

Por ejemplo, algunos clientes preferirán las transferencias bancarias para tener un mejor control interno, mientras que otros preferirán PayPal por su fácil uso. Más allá de las preferencias personales, es prioritario intentar adaptarse a las del cliente. 

Al aceptar el método de pago preferido por el cliente, se minimizan las tensiones y se evitan demoras innecesarias o frustraciones de su parte. Es posible que tengan restricciones bancarias, normativas o contables que influyan al momento de elegir un método de pago, en especial en casos de disputas. Ignorar las estrategias del cliente para mitigar riesgos puede generar tensiones y obstaculizar las relaciones comerciales. 

Es importante identificar y priorizar el método de pago preferido por el cliente para generar confianza y convertirte en una persona con la que se puede trabajar fácilmente.

Segundo paso: elegir la plataforma para recibir el pago

Elegir la plataforma de pagos correcta minimiza las comisiones y permite que tanto vos como tus clientes tengan una buena experiencia. El objetivo es hacer que los pagos sean sencillos y evitar demoras o costos innecesarios a partir de las tasas de cambio y las comisiones de la plataforma.

Cuentas bancarias locales

Abrir cuentas bancarias en los países donde operan tus clientes puede ayudar a reducir las tasas de cambio. Algunas plataformas, como Wise, ofrecen cuentas locales en distintas divisas y te permiten operar como un negocio local. Por ejemplo, tener cuentas en euros y en dólares estadounidenses puede eliminar las tasas de cambio y hacer que los clientes se sientan más cómodos al realizar pagos en una cuenta local.

Aplicaciones de fintech

Ciertas aplicaciones, como PayPal o Zelle, ofrecen transferencias rápidas y convenientes, en especial para clientes con conocimientos en tecnología. PayPal es reconocida en todo el mundo, lo que la convierte en la plataforma favorita para pagos internacionales. Sin embargo, las comisiones pueden ser altas, en especial si se trata de transferencias de montos altos o en moneda extranjera. Zelle es rápida, pero solo funciona en Estados Unidos. A pesar de los costos, estas aplicaciones son ideales cuando la rapidez y la sencillez son esenciales.

Servicios de comerciante y procesadores de pago

Los servicios de comerciante, como Stripe o Square, se integran a los sitios web para que la finalización del pago sea sencilla. Stripe es especialmente buena para pagos recurrentes e internacionales, y ofrece la posibilidad de aceptar pagos de cualquier parte del mundo. La funcionalidad de pagos recurrentes también reduce la necesidad de gestionar los pagos manualmente.

Plataformas de criptomonedas

Las criptomonedas estables ofrecen comisiones bajas para pagos internacionales, lo que las convierte en una muy buena opción para clientes internacionales. Uno podría crear su propia billetera, pero si el comprador no usa criptos, entonces es mejor usar una plataforma que acepte pagos fiat para luego cambiarlos por criptos, como es el caso de Shield.

Por ejemplo, una persona o una sociedad en Argentina con una cuenta en Shield puede aceptar dólares de su cliente, convertirlos a USDT y enviarlos a una plataforma que opere en Argentina en cuestión de horas. De esta forma, el cliente puede pagar según su preferencia y evitar las altas comisiones bancarias.

Tercer paso: finalizar el calendario de pagos y comunicarse con el cliente

Después de elegir la plataforma y el método de pago preferidos, el siguiente paso consiste en finalizar el calendario de pagos. Tener una comunicación clara es esencial para lograr un proceso sin complicaciones y demostrar profesionalidad, lo que refleja conocimientos y experiencia en la materia.

Establecer un calendario preciso

El calendario de pagos debe ser conveniente para ambas partes. Así sea un pago por adelantado, en cuotas o en un plazo de 30 días corridos, ambas partes deben estar de acuerdo desde el comienzo y establecerlo por escrito.

Proporcionar información sobre el pago

Una vez establecido el calendario, se deben enviar instrucciones claras sobre los pagos, como los datos de la cuenta para las transferencias bancarias o el usuario de la billetera virtual para recibir las criptos. El proceso debe ser lo más sencillo posible para el cliente con el fin de evitar demoras. Los pagos deben solicitarse de manera profesional, ya sea a través de la plataforma, por correo electrónico o por teléfono, según corresponda.

Confirmar la recepción del pago

Es esencial confirmarle al cliente la recepción del pago. Un simple mensaje de confirmación y agradecimiento demuestra profesionalidad y gratitud. También puede ser un momento oportuno para causar una buena impresión.

Conclusión

Un proceso de pago sin complicaciones es esencial para construir relaciones sólidas con tus clientes. Lo primero es identificar el método de pago preferido por tu cliente. Pueden ser opciones más tradicionales, como las transferencias de ACH o de la SEPA, o alternativas novedosas, como las criptomonedas, que ofrecen comisiones bajas y permiten transacciones sin fronteras. 

Al adaptarte a las preferencias de tus clientes, se evitan tensiones y demoras. Es clave elegir una plataforma que permita recibir distintos tipos de pagos. Aunque las cuentas bancarias locales siguen siendo eficaces a la hora de minimizar las tasas de cambio, las nuevas plataformas emergentes, como Shield, permiten que los profesionales puedan aceptar pagos fiat en el método de pago preferido por sus clientes y convertirlos a criptomonedas sin inconvenientes.

Tener una comunicación clara sobre el calendario de pagos es igualmente importante. Es necesario establecer un calendario preciso, proporcionar instrucciones de pago detalladas y confirmar la recepción del pago rápidamente. Este enfoque transparente no solo garantiza transacciones sin inconvenientes, sino que también fortalece las relaciones profesionales y hace que el proceso de pago sea lo más eficiente posible. Asimismo, te permite mantenerte a la vanguardia de las nuevas tendencias, como las criptomonedas.